RGPD – Règlement Général de protection des données

Introduction

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou GDRP en anglais) visant à renforcer la protection des données à caractère personnel est applicable dans au sein de toute l’Union Européenne depuis le 25 mai 2018. Il impose à chaque entreprise un ensemble d’obligations et à tout client professionnel ou particulier la capacité de renforcer ses droits relatifs à l’exploitation de ses données.

Planilog a toujours attaché une importance capitale à la protection et à la confidentialité de votre vie privée et à la gestion des données personnelles. Nous respectons le RGPD et vous invitons à consulter notre nouvelle Politique de confidentialité. En effet, depuis la création, vous êtes propriétaire à 100% de vos bases clients, produits, commandes… et aucune exploitation n’est faite de ces données. De plus les données sont stockées de manière sécurisées sur nos hébergements en France.

• Quelles données personnelles sont collectées ?
• Comment Planilog sécurise et traite les données ?
• Comment faire valoir l’ensemble de vos droits ?

Politique de confidentialité Planilog – mise à jour le 08/01/2019

Merci de prendre connaissance de la politique de confidentialité Planilog (ci-après la « Politique de Confidentialité ») qui décrit précisément comment vos données personnelles sont collectées, gérées, dévoilées, conservées et protégées.

La politique de confidentialité Planilog s’applique à tout site internet, interface ou service faisant référence à la présente politique de confidentialité. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles comme décrit au paragraphe 2 ci-après, vous nous autorisez à les collecter, à les conserver en vue d’une utilisation dans le cadre suivant :

• pour répondre à nos obligations contractuelles vous concernant,
• afin d’assurer notre besoin légitime de traiter vos données personnelles (notamment pour la maîtrise de notre gestion administrative interne, l’analyse des données et les analyses croisées (consultez le paragraphe 3 ci-dessous pour obtenir plus d’informations), d’actions de marketing direct, de maintien en conditions opérationnelles des systèmes automatisés de sauvegarde ou de prévention d’éventuels attaques ou activités criminelles) ou pour vous permettre d’exercer votre droit de retirer à tout moment votre consentement, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

1. QUELS SERVICES SONT CONCERNES PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

La Politique de Confidentialité PLANILOG s’applique à tous les produits et services proposés par la société PLANILOG (site vitrine, logiciel, développement spécifique, module) ou commercialisés en marque blanche auprès des distributeurs, à l’exception de tout autre service, interface ou produit, développement spécifique ou service couverts par des politiques de confidentialité distinctes ne reprenant pas les dispositions de la présente Politique de confidentialité. 

2. COMMENT LES DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?

Nous collectons vos données et les données des tiers que vous nous confiez dans le respect de la loi en vigueur quand :

• vous vous inscrivez pour utiliser nos services de sites e-commerce, site vitrine, autre application ou outil (y compris sur les interfaces de démonstration). Nos sites sont accessibles sur tous supports (mobile, tablette et ordinateurs). Les informations renseignées peuvent concerner vos nom, prénom, raison sociale, adresse, e-mail, logo et numéro de téléphone, et configuration ERP ou lorsque vous actualisez ces coordonnées ;
• vous remplissez des formulaires en ligne pour des demandes de devis, rappels commerciaux, échanges avec l’équipe support, newsletters, inscriptions à des événements physiques ou en ligne, interactions par messages sur nos réseaux sociaux, utilisez des solutions marketing d’engagement clients (partenaires couplés à nos services), téléchargement d’informations ou de publications, ou participation aux actions et événements proposés sur les différents espaces interactifs déployés sur notre site Internet ou sur des supports tiers ;
• nous contactez nos services sur les supports traditionnels comme le téléphone, fax, SMS, message vocal, courrier électronique ou courrier papier (liste non exhaustive).

Nous recueillerons également vos données personnelles lorsque vous les remplissez de manière partielle (quelques champs ou partie des champs à renseigner) sur l’ensemble de nos sites et/ou sur d’autres formulaires en ligne. De la même manière, nous collectons vos informations lorsque vous abandonnez cette saisie avant validation finale. Nous sommes aptes à utiliser ces données partielles pour vous contacter afin de vous rappeler compléter les informations manquantes et/ou à des fins d’actions marketing. 

Nous sommes également en mesure de recueillir les informations provenant de vos systèmes électroniques (par exemple de vos téléphones mobiles), pour l’ensemble des services accédés et utilisés par vous, vos utilisateurs ou clients. Le périmètre technique concerne l’ensemble de nos sites Internet, services ou applications (nous pouvons par exemple collecter le numéro d’identification et le type du périphérique utilisé, les informations de géolocalisation et de connexion associées), et générer des statistiques portant sur les pages visitées, le trafic depuis et vers les sites, le lien URL de renvoi, votre adresse IP, les données publicitaires, votre historique de navigation et vos informations de votre journal d’activité). Nous demanderons votre autorisation au préalable avant toute démarche. Pour mener à bien ce volet technique, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres dispositifs ad hoc. Ces éléments sont décrits dans le paragraphe 11.

Sous réserve que la législation en vigueur s’applique, nous pouvons compléter les données personnelles collectées avec des informations obtenues par des tiers qui sont autorisés à les partager ; par exemple pour des données provenant de prestataires en recherche d’informations ou de sources publiques (par exemple, pour obtenir votre SIRET ou votre secteur d’activité).

Fourniture des données d’un tiers

Lorsque vous nous communiquez des données personnelles concernant un tiers (un client par exemple), il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez l’ensemble de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et que vous vous assurez du respect de vos obligations en matière d’obtention du consentement préalable des personnes dont vous nous fournissez les données personnelles. Ainsi, conformément à la réglementation applicable sur la protection des données, vous êtes dans l’obligation de prévenir la personne concernée et d’obtenir son accord exprès pour pouvoir nous fournir ses données personnelles. Vous êtes également tenu de lui indiquer notre processus de collecte, d’utilisation, de divulgation et de conservation de ses données personnelles. Vous pouvez également l’inviter à consulter notre Politique de Confidentialité.

 3. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISEES ?

Sous réserve des lois applicables, nous recueillons et traitons vos données pour les besoins suivants :

• protéger, archiver, administrer, fournir, protéger les données, améliorer l’ensemble des services, applications, produits, services et informations mis à votre disposition et à celle de l’administration fiscale le cas échéant ;
• par extension, vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales ;
• administrer et optimiser l’utilisation que vous faites de l’ensemble de nos applications et services, que vous nous avez demandé de vous fournir ;
• assurer une bonne gestion de notre relation commerciale et les activités de support et d’assistance utilisateur ;
• piloter, mesurer, surveiller, protéger et apporter des améliorations permanentes sur l’ensemble des fonctionnalités et des contenus associés sur les sites Internet vitrines et de e-commerce et applications. Les innovations et l’amélioration continue de nos services vous apporte ainsi qu’à vos clients, un confort et une facilité d’utilisation optimale et garantissent expérience utilisateur de qualité ; le cas échéant, nous utiliserons une forme pseudonymisée de toute information utilisée à de telles fins, et nous nous assurerons que ces informations seront présentées dans un ensemble et ne seront liées ni à vous ni à une quelconque personne concernée
• accompagner les projets dans la durée en supervisant l’ensemble des services, sites et applications pour proposer et mettre en œuvre toute solution améliorant les performances et la sécurité des systèmes ;
• prévenir, identifier, lutter et enquêter pour anticiper ou empêcher des activités criminelles, illégales ou interdites, ou protéger nos droits (y compris assurer l’interface avec des organismes de répression de la contrefaçon) ;
• effectuer un suivi et une analyse statistique et comparative de manière conjointe pour éviter que l’on puisse vous identifier ou identifier toute autre personne physique ;
• vous adresser des informations marketing, de la publicité ou des informations ciblées susceptibles de vous être utiles, sur la base de l’utilisation que vous faites de nos applications et services ;
• vous contacter afin de savoir si vous souhaitez témoigner de l’utilisation de nos services, participer à nos sondages clients ou vous mettre en avant sur nos sites en tant que référence client ;
• délivrer des contenus et des services de manière conjointe avec des tiers avec lesquels vous entretenez une relation distincte (par exemple, avec des fournisseurs de réseaux sociaux ou places de marché) ; et
• vous fournir différents services dont l’efficience dépend de données géoréférencées (par exemple pour de la publicité ou pour d’autres contenus personnalisés), lorsque nous collectons les données de géolocalisation.

Concernant les durées d’archivage des données, nous conserverons toutes les informations et le contenu vous concernant conformément aux exigences définies par les lois en vigueur et selon les exigences contractuelles, après la clôture de votre compte sur une durée préalablement définie quelle qu’en soit la raison (si votre demande d’ouverture d’un compte est refusée ou que vous décidez de ne pas y donner suite également). Ces informations seront conservées et utilisées à des fins légales, fiscales, réglementaires, de lutte antifraude et de conduite légitime de nos activités pendant la durée légalement permise.

Nos sites Internet (sur tout support), applications et services peuvent contenir des technologies nous permettant de :

• vérifier l’ensemble des informations issues de vos périphériques d’accès à nos services (et dispositifs associés) en lien avec nos systèmes afin de nous assurer de la conformité avec nos Conditions Générales ou accords avec l’utilisateur final et tous documents contractuels passés avec nos distributeurs (exemple : Service Level Agreement) dans le but de résoudre d’éventuels problèmes ;
• obtenir des informations portant sur des erreurs techniques (ex. logs) ou d’autres problématiques relatives à nos sites Internet, applications et services ;
• recueillir des informations portant sur la manière dont vous et les utilisateurs (clients, clients finaux, distributeurs) font usage des fonctionnalités de nos sites Internet, applications et services ; et récupérer des informations statistiques portant sur le système d’exploitation et l’environnement matériel et logiciel à partir duquel vous accédez à nos applications ou services.
   

Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou sur nos applications ou services (le cas échéant).

En complément des modalités décrites au paragraphe 3 ci-dessus, nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons afin de délivrer des messages marketing, des publicités ou d’autres informations susceptibles de vous être utiles sur la base de votre utilisation des sites Internet, applications ou services, ou toute autre information que nous détenons sur vous. Les paragraphes 5 et 6 de la présente Politique de confidentialité fournissent des informations complémentaires sur la façon dont nous procédons pour ce faire.
 

Nous nous réservons le droit d’enregistrer et de conserver nos échanges (communications, tickets, mails, conversations téléphoniques). Les informations que nous collectons peuvent ensuite être utilisées à des fins d’amélioration de la qualité de nos services, suggestions de mise à jour ou d’évolution des fonctions, de formation, d’amélioration de la qualité de notre service d’assistance client et de notre service commercial, d’enregistrement de statistiques portant sur l’utilisation des sites Internet et applications ainsi que sur les services (en propre ou de nos partenaires) que vous nous commandez ou à propos desquels vous nous demandez des informations et également afin de répondre, d’une manière générale, à nos obligations légales et réglementaires.

Analyse des données et analyses comparatives

Nous pouvons utiliser les informations générées et stockées lorsque vous avez exploité nos services dans notre intérêt commercial légitime dans le but de vous proposer le meilleur service et/ou les meilleures solutions et la meilleure expérience. Ces finalités peuvent être de :

• Vous informer via au travers de messages publicitaires ou marketing ou d’informations qui peuvent vous être utiles, selon votre utilisation de nos services ;
• Vous conseiller sur la compatibilité de nos outils avec les services de nos partenaires selon votre utilisation de nos services (hébergements, solutions de paiement, solutions de livraison, comparateurs de prix, places de marché, outils de géoréférencement, etc.) ;
• Effectuer des recherches et développements afin d’améliorer nos services, produits et applications ;
• Développer et fournir des fonctionnalités nouvelles et améliorer celles existantes et vous proposer des services adaptés à votre emplacement géographique (par exemple guider un client vers votre commerce) pour lesquels nous collectons des données de géolocalisation afin de vous proposer une expérience pertinente.

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Toute société faisant partie ayant un lien technique avec PLANILOG, pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité (par exemple : pour la gestion des informations d’hébergement ; à des fins comptables (exemple : remontées automatisées d’exports comptables) et d’amélioration des sites WEB et des services ; et dans le but de vous fournir des informations, applications, développements spécifiques, produits ou services que vous avez souhaité recevoir) ;
• Nos partenaires fournisseurs de services (y compris leurs sous-traitants) ou des tiers assurant le traitement des informations pour notre compte (par exemple des prestataires spécialisés sur les livraisons, marketing ou les méthodes de paiements et des sociétés auxquelles nous avons recours afin de nous aider à vous faire parvenir des communications) de sorte qu’ils puissent nous aider à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez souhaité recevoir ou qui, de notre point de vue, seraient susceptibles de vous intéresser ;
• Nos partenaires, en charge de l’hébergement des données et de la supervision de leurs système et services, nos revendeurs et distributeurs, l’ensemble des sociétés qui apporte un service ou une brique technologique complémentaire à nos offres qui contribuent à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez demandés ou qui, de notre point de vue, sont susceptibles de vous intéresser ;
• Des établissements financiers qui participent à la bonne marche des transactions de paiement.
• Des tiers, lorsque vous entretenez une relation avec ledit tiers et avez consenti à ce que nous transmettions des informations (par exemple, vos sous-traitants informatiques, les réseaux sociaux ou les autres fournisseurs de solutions de e-commerce comme des places de marché ou des comparateurs de prix intégrés à nos solutions) ;
• Les régulateurs, afin de répondre aux obligations légales et réglementaires de la société PLANILOG;
• Les agences de référence de prévention de la fraude et de la contrefaçon ;
• Les autorités policières afin qu’elles puissent détecter ou prévenir des délits ou poursuivre des délinquants
• Tout tiers, dans le cadre de poursuites judiciaires, existantes ou imminentes, sous réserve que nous soyons légalement autorisés à le faire (par exemple en réponse à une ordonnance prononcée par un tribunal) ;
• Tout tiers, afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, incluant le signalement légal ou réglementaire ainsi que la détection ou la prévention d’actes illicites ;
• Nos propres commissaires aux comptes et experts-conseils, ainsi que ceux de la société Créations-Web, dans le but d’assumer nos responsabilités en matière d’audit ;
• Une autre société, si nous cédons ou acquérons une activité ou des actifs (ou négocions la vente ou l’achat d’une activité ou d’actifs) ;
• Toute autre société à qui nous serions susceptibles de céder le contrat qui nous lie ; et
• Les organes publics que le droit en vigueur exige d’informer.

Nous pouvons partager, publiquement ou avec des tiers, des informations portant sur nos sites Internet, applications, produits ou services à l’exclusion de toute information susceptible de vous identifier.

5. MARKETING

Nous pouvons régulièrement et à bon escient utiliser vos informations pour vous tenir informé des évolutions relatives à nos applications, produits et services susceptibles de vous intéresser. Par exemple, les nouveautés fonctionnelles majeures sont mentionnées dans les interfaces des clients). Nous pouvons également partager vos informations avec des sociétés partenaires ou de tiers sélectionnés de façon qu’ils puissent (ou que nous puissions) vous contacter pour vous transmettre des informations portant sur leurs produits ou services susceptibles de pouvoir vous intéresser (par exemple un matériel de caisse adapté à votre usage). Pour se faire, vous pourrez être contacté par e-mail, courrier, téléphone, SMS ou message vocal. Vous pouvez à tout moment, nous demander d’arrêter de vous contacter à des fins de marketing ou partager vos informations avec nos partenaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer ces droits en sélectionnant vos préférences de contact dans votre compte client ou en nous adressant votre volonté d’exercer votre droit à l’oubli ou limitation des traitements de données personnelles ou encore en vous désinscrivant des communication email ou SMS via le lien indiqué dans celles-ci.

Vous pouvez également vous désabonner de toute campagne marketing et/ou de toute publicité par e-mail en cliquant sur le lien compris dans les e-mails que nous vous envoyons.

Publicité sur une plate-forme de tiers

Lorsque vous répondez à des communications postées sur des plateformes tierces (par exemple, Facebook ou LinkedIn) nous pouvons éventuellement partager vos données avec ces tiers afin de vous envoyer un contenu publicitaire ciblé à travers la plate-forme tierce et en fonction de votre profil et de vos intérêts. Vos données sont utilisées par le fournisseur de plate-forme tierce pour identifier votre compte et afficher des publicités sur votre écran. Vous pouvez contrôler quelles publicités vous recevez au travers des paramètres de confidentialité de la plate-forme du fournisseur en question, et vous pouvez également consulter le centre d’aide de ce tiers pour obtenir davantage d’informations.

6. VOS DONNÉES ET VOS DROITS

Si vous résidez au sein de l’EEE (Espace Economique Européen) ou dans une autre région régie par des lois comparables sur la protection des données, dans certains cas vous aurez les droits de :

• savoir comment nous utilisons vos données et le droit d’accès à vos données ;
• recevoir les données vous concernant que vous avez fournies de manière automatique sous un format structuré (par exemple aux formats CSV ou TXT), ou de les faire envoyer directement à une autre société, si cela est techniquement possible (« portabilité des données ») ;
• demander la modification ou la suppression de vos données ainsi que de limiter le traitement de vos données ;
• lorsque vous avez vous-même consenti au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement conformément aux limitations légales ou contractuelles ;
• vous opposer au traitement de vos données, par exemple pour une exploitation marketing ou quand leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime ;
• le droit de refuser toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment pour du profilage ; et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée des questions de protection des données (par exemple pour la France, la Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés).
   

Dans la mesure où les données vous concernant que nous possédons sont erronées ou ont évolué (par exemple vos coordonnées), nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les corriger et mettre à jour nos fichiers.

Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans cette politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de nos sites Internet, applications et services.
 

Nous conserverons vos données personnelles durant la durée de notre relation commerciale et au-delà de cette échéance, pendant la durée nécessaire pour la conduite légitime de nos activités, conformément aux lois et réglementations européennes applicables. Dans les cas où nous n’aurions plus besoin de vos données personnelles, nous les détruirons de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).
 

Ainsi, vous avez la possibilité de nous solliciter pour nous demander de

• Limiter le traitement de vos données ;
• Exercer votre droit à l’oubli ;
• Appliquer la portabilité de vos données ou les modifier.

7. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d’évoluer et faire l’objet de modifications. Cependant, ces modifications n’affecteront pas vos droits en vertu de la présente Politique de Confidentialité. Nous actualiserons systématiquement cette Politique de Confidentialité sur notre site Internet. Par conséquent, lors de vos visites sur notre site Internet, nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur vous informe de la date de la dernière mise à jour de celle-ci)

8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

L’accès à l’ensemble de nos services nécessite l’usage de mots de passe. Il est de votre responsabilité de conserver ces mots de passe de manière confidentielle. Nous ne partagerons ces mots de passe avec personne. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains espaces de nos sites Internet, applications ou services, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle.

En effet, la sécurité de vos données au centre de nos préoccupations et nous prenons les mesures techniques et structurelles nécessaires pour prévenir leur traitement illicite ou non autorisé ou leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels.

Nous nous efforçons de protéger de notre mieux les données personnelles vous concernant.

Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Internet, applications ou services ou à d’autres sites Internet, applications et services par l’intermédiaire d’une connexion Internet ou toute autre connexion.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez contactez notre équipe d’assistance utilisateur au plus vite au ou via votre interface client habituelle. Vous pouvez également contacter l’équipe commerciale au +ou par e-mail à l’adresse sales@planilog.com.

9. TRANSFERTS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

L’infrastructure PLANILOG est hébergée et sécurisée dans des hébergements en France.

En utilisant nos sites Internet, produits et services ou en interagissant avec nous dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos données en dehors de l’EEE dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Si vous refusez le transfert de vos données en dehors de l’EEE, vous ne pourrez pas utiliser nos sites Internet, applications ou services.

10. AUTRES SITES ET RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous suivez un lien Internet à partir de nos sites, applications ou services, vers un autre site ou service, la présente Politique de Confidentialité n’est plus applicable. Nous déclinons toute responsabilité s’agissant des pratiques de traitement des données personnelles de sites ou de services de tiers et nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité diffusées sur les sites ou services concernés.

Nos sites Internet, applications ou services peuvent vous permettre de partager des données avec des sites de réseaux sociaux ou d’utiliser des sites de réseaux sociaux afin de créer votre compte ou de vous connecter sur vos comptes de réseaux sociaux. Ces sites de réseaux sociaux peuvent nous fournir automatiquement un accès à certaines données personnelles vous concernant qui sont conservées par ces sites (par exemple, tout contenu que vous avez visionné).

Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité à partir de votre ou de vos propres comptes de réseaux sociaux de tiers afin de pouvoir choisir à quelles données personnelles vous nous permettez d’avoir accès à partir de ces comptes de tiers.

11. COOKIES, STATISTIQUES ET DONNÉES DE TRAFIC

Lors de votre première visite sur notre site internet nous sommes amenés à installer des cookies sur votre périphérique (ordinateur, tablette ou mobile). Ces cookies peuvent être installés par nous-même ou par les fournisseurs de services partenaires et les informations recueillies ne sont utilisées que pour notre intérêt. Les cookies nous permettent :

• d’optimiser votre navigation et le fonctionnement de nos services
• de réaliser des études et statistiques à propos de la fréquentation de notre site
• de traiter vos demandes via les formulaires de contacts

Il vous est possible de paramétrer votre ordinateur, tablette ou mobile de manière que vous soyez informé à chaque fois qu’un cookie vous est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez effectuer cette opération dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez plus accès à de nombreuses fonctionnalités qui facilitent votre expérience utilisateur et certains de nos sites Internet, applications et services ne fonctionneront pas correctement.

Conformément à la législation en vigueur les cookies ne peuvent pas être conservés plus de 13 mois. L’acceptation du bandeau d’information ou la continuation de votre navigation vaut acceptation de notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez cependant à tout moment désactiver les cookies selon les modalités décrites ci-dessous.

• Navigateur Chrome : cliquez ici.
• Navigateur Firefox : cliquez ici.
• Navigateur Safari : cliquez ici.
• Navigateur Internet Explorer : cliquez ici.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : cookie plateforme PLANILOG

Il s’agit de cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble de nos services, sites Internet oui applications. À titre d’exemple, ces cookies vous permettent d’accéder aux parties sécurisées de notre site Internet, d’acheter sur notre store dans le cadre de votre activité e-commerce ou caisse.

• Cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent à nos sites Internet, applications et services de se rappeler vos choix (tels que votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous situez) et de proposer des fonctionnalités améliorées, plus personnelles. Ces cookies peuvent également être utilisés afin de se rappeler les changements que vous avez apportés au niveau ergonomique comme pour la police ou à la taille des caractères ainsi qu’aux autres parties personnalisables des pages Web. Ils peuvent également être utilisés afin de vous fournir les services que vous avez demandés. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées ; de plus, ces cookies ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Internet.

• Cookies de performance et statistiques

Ces types de cookies collectent des informations relatives à la façon dont les visiteurs et utilisateurs utilisent nos sites Internet, applications et services. Il est possible par exemple de déterminer quelles fonctionnalités sont les plus utilisées par vos visiteurs et d’identifier si ceux-ci reçoivent des messages d’erreurs provenant de différentes zones des sites Internet, applications ou services. Ces cookies ne collectent aucune information susceptible de permettre l’identification d’un visiteur ou d’un utilisateur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont regroupées et, par conséquent, anonymes. Nous utilisons uniquement ces cookies dans un objectif d’amélioration continue du fonctionnement de nos sites Internet, applications et services.

• Cookie Google Analytics

Google Analytics est un outil Google d’analyse d’audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web et d’applications de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs. Cet outil peut utiliser des cookies pour collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google. Le cookie “__ga” est celui qui est le plus utilisé par Google Analytics.

En plus d’établir des rapports statistiques d’utilisation des sites web, Google Analytics peut également être utilisé, conjointement avec certains cookies publicitaires, pour proposer des publicités plus pertinentes sur les services Googles (comme Google Search), sur l’ensemble d’Internet et pour mesurer votre interaction avec les publicités affichées.

Ainsi, Google Analytics utilise des cookies pour permettre au site Internet d’analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Internet, les applications et les services. Les informations portant sur votre utilisation des sites Internet, applications ou services (y compris votre adresse IP) générées par le cookie seront transmises à Google qui les conservera dans des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation des sites Internet, des applications et des services, de compiler des rapports portant sur l’activité du site Internet à destination des exploitants des sites et de fournir d’autres services portant sur l’activité du site Internet et l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adéquats dans votre navigateur ou sur l’application. Notez cependant que votre refus pourrait entraîner, une indisponibilité partielle du site Internet. En utilisant nos sites services WEB, vous acceptez la mise en applications règles de Google de la manière et aux fins indiquées ci-dessus. Pour en savoir plus, se référer à « Comment Google utilise certaines données collectées lorsque vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires » (disponible sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr ou tout autre lien que Google pourra vous fournir).

Si vous souhaitez que Google Analytics arrête de vous suivre sur tous les sites web, consultez le site suivant :  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Cookies de ciblage ou publicitaires

Les cookies de ciblage ou publicitaire sont utilisés dans le but de vous délivrer des publicités qui sont plus adaptées à votre profil et en adéquation avec vos centres d’intérêt. Ils servent aussi à limiter le nombre de fois où vous visualisez une publicité et facilitent la mesure de l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ils sont habituellement positionnés par les réseaux publicitaires, avec la permission des exploitants des sites Internet. Ces cookies se rappellent que vous avez visité un site Internet et cette information est partagée avec d’autres sociétés, comme des publicitaires. Dans la plupart des cas, les cookies à des fins de ciblage marketing ou publicitaires sont liés à une fonctionnalité du site fournie par une autre société.

Quelques exemples de ces cookies

• Cookie Google Adwords : sont utilisés pour connaitre nos visiteurs issus des campagnes publicitaires sur le réseau d’annonces textuelles Adwords lorsqu’ils souscrivent à la solution e-commerce PLANILOG. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site  https://cloud.google.com/security/gdpr/
•  Cookie Facebook : sont utilisés pour pouvoir ultérieurement vous proposer des messages publicitaires différenciés sur le réseau social Facebook selon que vous ayez déjà visité notre site ou non. Pour plus d’information sur ce cookie, rendez-vous sur le site  https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Cookie Bing Ads : sont utilisés pour connaitre nos visiteurs issus des campagnes publicitaires sur le réseau d’annonces textuelles Bing lorsqu’ils souscrivent à la solution e-commerce PLANILOG. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
• Cookie LeadsTheWay : sont utilisés pour identifier les visiteurs du site et les pages visitées afin de les recontacter. Pour plus d’informations sur ce cookie, rendez-vous sur le site https://www.lead-the-way.fr/donnees-personnelles.html

• Balises Web et autres technologies de traçabilité

Nous utilisons également des cookies, ainsi que d’autres logiciels assimilés, sous la forme de balises Web. Ces balises nous permettent de comptabiliser le nombre d’utilisateurs ayant visité notre site Internet après avoir cliqué sur nos publicités se trouvant sur un autre site Internet ou dans un e-mail et de récupérer le détail des produits ou services achetés. Ces balises Web collectent des informations limitées qui ne permettent pas l’identification d’une personne en particulier. Il ne vous est pas possible de refuser l’utilisation des balises Web. Cependant et parce qu’elles sont utilisées conjointement avec des cookies, vous pourrez les paramétrer au sein de votre navigateur pour les désactiver de manière à restreindre ou à bloquer les cookies.

• Adresse IP et données relatives au trafic

Nous conservons une trace des données de trafic enregistrées de manière automatique par nos serveurs, comme votre adresse IP, des informations relatives à votre périphérique, au site Internet que vous avez visité avant le nôtre et au site Internet que vous avez visité après avoir quitté le nôtre. Nous collectons également certaines statistiques en provenance de sites, d’applications et de services, telles que les fréquences d’accès, les pages consultées et affichées. Nous ne sommes pas en mesure d’identifier une personne physique à partir des données de trafic ou des statistiques du site.

12. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : ADRESSE DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD EN FRANÇAIS OU DPO EN ANGLAIS)

En cas de question sur le traitement de vos données, le contenu des présentes, vos droits en vertu de la législation applicable, la manière de mettre à jour vos informations ou les démarches à réaliser pour obtenir un exemplaire des informations vous concernant en notre possession, nous vous invitons à envoyer un e-mail à sales@planilog.com.